Kaupan ehdot
Osapuolet
Myyjä
Sanna Kauppinen / Hietaniemi Ranch
Kumpusenmäentie 88
74300 Sonkajärvi
hietaniemenranch@gmail.com
Y-tunnus 2629116-8
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä
myyjäkohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Hietaniemi Ranchin myyntipalvelun
kautta ja internet-palveluissa.
Tilaaminen
Yleiset
ehdot
- Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat
arvonlisäverollisia.
- Sovellamme majoituskohteissa dynaamista
hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain,
viikoittain ja päivittäin.
- Myymme tuotteita täysi-ikäisille
yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
- Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
- Asiakas vastaa antamiensa tietojen
oikeellisuudesta.
- Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan
on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin
toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin
tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä
"kohde".
Varaaminen
- Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu
varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen
liittyviin ehtoihin.
- Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä
yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan
sähköpostiosoitteeseen.
- Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan
mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
- Myyjä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen
asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
- Myyjä ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta
vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä myyjään tilanteen
korjaamiseksi.
- Myyjä ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä
tilanteessa yhä vapaa.
- Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan.
Peruutukset ja muutokset
- Peruutuspäivä
on se päivä, jona myyjä on saanut tiedon peruutuksesta.
- Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty
riittävän ajoissa.
- Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
- kun varauksen alkamiseen on aikaa 28 vrk
tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus
on 50 euroa.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle
28 vrk, mutta vähintään 14 vrk, peritään 50% kohteen
vuokrahinnasta.
- kun varauksen alkamiseen on aikaa alle
14 vrk, peritään koko vuokrahinta.
- Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää
seuraavin ehdoin:
- Siirto voidaan tehdä vain kerran.
- Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään
30 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
- Siirtopalkkio on 20 eur (sis. alv.)
- Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään
aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
Myyjän oikeus peruuttaa varaus
- Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi
myyjä irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan
viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.
- Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa
vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
- Force majeure -esteen takia irtisanotusta
vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
- Myyjällä
on oikeus irtisanoa tehty varaus 24 tunnin kuluessa sen tekemisestä
sattuneen päällekkäisyyden takia (tuplabuukkaus). Suoritetut maksut
palautetaan kokonaisuudessaan, mutta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä
kuluja ei korvata.
Avaimet
- Maksuvahvistuksessa asiakkaalle toimitetaan
ohjeet avaimesta ja sen noudosta.
- Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta
omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen
vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti, kuitenkin
vähintään 100 euroa.
- Myyjällä on oikeus periä vähintään 75€ korvaus,
mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen
vuoksi.
Kohteen käyttö
- Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
- Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus
kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
- Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta
huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä myyjälle.
- Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä
jätteiden poiskuljetuksesta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
- Asiakas on vastuussa kohteen loppusiivouksesta
varauksen päättyessä, mikäli asiakas ei ole ostanut loppusiivousta
lisäpalveluna.
- Mikäli asiakas on jättänyt kohteen siivoamatta,
laskuttaa myyjä kohteen siivouksesta aiheutuneet kulut
täysimääräisesti. Siivoustyö 100eur + 25eur/h.
- Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa
määriteltynä aikana.
Lemmikkieläimet
- Varaaja on täydessä vastuussa ja
korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
- Lemmikkieläimet eivät saa olla
majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
- Lemmikkieläinten omistajien tulee
kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen.
- Majoituskohde tarkistetaan aina
lemmikkieläimen jälkeen ja tarvittaessa siivotaan myyjän toimesta.
- Lemmikkieläimen jätökset on siivottava kohteen
välittömästä läheisyydestä (esimerkiksi nurmikkoalueelta ja parkkipaikalta)
- Lemmikkieläinten salliminen
majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen.
- Lemmikkieläimen omistajan tulee noudattaa
myös mahdollista erikseen annettua tarkentavaa ohjeistusta.
Vuokrakalustoa koskevat
erityisehdot
- Asiakkaan tulee tutustua välineistön
turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille
tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Asiakas sitoutuu tekemään
turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta,
eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen
sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle
soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen
aina omalla vastuullaan.
- Vesiretkeilykaluston (esim. soutuvene,
SUP-laudat) osalta asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa
aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä.
- Asiakkaan tulee palauttaa kalusto
välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja
muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Asiakkaan on
ilmoitettava viipymättä vuokranantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokranantajalla
on oikeus periä ylimenevältä ajalta 100% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole
erikseen sovittu.
- Asiakas on velvollinen korvaamaan
vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä
käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset.
Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen
kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja
muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista
välineissä ilmenevistä vioista vuokranantajalle välittömästi.
- Vuokranantaja vastaa kaluston normaalista
kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokranantaja ei vastaa
kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista
välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokranantaja ei
sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta,
eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä
kustannuksia.
Vahinkojen korvaukset
- Asiakas on
velvollinen korvaamaan myyjälle vahingon, jonka hän on aiheuttanut
kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista
henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
- Myyjä ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten
hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista
asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Valitukset
- Mahdolliset valitukset on aina tehtävä
mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
- Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai
siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa
vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
- Myyjä pyrkii käsittelemään valituksen
mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
- Jos asiakas ja kauppias eivät pääse
yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian
kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
- Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus
on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
- Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan
asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
- Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14
päivän palautusoikeus.
- Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on
alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
- Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava
myyntikelpoinen.
- Ole yhteydessä myyntiin tarkempien
palautusohjeiden saamiseksi.
- Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita
yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita
tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.
- Asiakas vastaa palautuksen tavanomaisista
kuluista.
Tuotetakuu
- Noudatamme valmistajan tai maahantuojan
määrittelemiä takuuehtoja.
Toimitus
- Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Maksuehdot
- Myyjä soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia
maksuvälitystahoja.
- Myyjä ei tallenna pankkiyhteys- tai
luottokorttitietoja missään vaiheessa.
- Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa
maksutavan mukaisia ehtoja.
- Maksaminen laskulla
- Lasku on maksettava laskuun merkittyyn
eräpäivään mennessä, kuitenkin niin, että se on maksettu ennen varauksen
alkua, vaikka eräpäivä olisi myöhemmin.
- Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin
lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen
alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut
laskutetaan erikseen.
- Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu
onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, myyjä ei käsittele tilausta.